Obsah:

VYHLEDÁVÁNÍ AKCÍ

Na úvodní stránce portálu se zobrazuje aktuální nabídka, do které jsou zařazeny doporučené akce.

K rychlému vyhledávání v portálu slouží pole Vyhledávání umístěné zpravidla v horní části stránky. Po vložení názvu nebo jeho části se zobrazí odpovídající tituly, objekty a žánry. Pokud nezadáte text, pak se zobrazí kompletní nabídka. Odkaz Pokročilé, který je umístěn zpravidla vedle pole pro rychlé vyhledávání, zobrazí formulář, do kterého se vkládají přesnější kritéria pro hledané akce. Pokud nezadáte žádné z těchto kritérií, vypíše se Vám seznam všech akcí zveřejněných na portálu. Čím více kritérii pro hledanou akci zadáte, tím méně záznamů se Vám zobrazí a tím přesnější bude výsledek. Zadáte-li datum konání a současně i datum od a datum do, pak se budou prohledávat záznamy odpovídající kritériím datum od a do (datum konání nehraje v tomto případě žádnou roli).

REZERVACE, OBJEDNÁVKY A NÁKUP VSTUPENEK

Možný typ rezervace, objednávky a nákupu s uvedeným způsobem úhrady a vyzvednutím (doručením) vstupenek je vždy uveden přímo u výběru míst v sále vybrané akce.

Pokud je u dané akce překročen limit všech typů rezervací vstupenek, zobrazí se v sále akce informace o tom, že vstupenky již není možné rezervovat. V tomto případě již nebude možné vložit do nákupního košíku žádná místa u vybrané akce.

UPOZORNĚNÍ: Pořadatel akce nemusí nabízet všechny zde popsané možnosti rezervací, objednávek či nákupu vstupenek. Každý typ má pořadatelem individuálně nastaven limit, do kdy je možné vstupenky tímto způsobem na portálu rezervovat, objednat či zakoupit.

MOŽNOSTI (TYPY) REZERVACE VSTUPENEK

• Osobně (pokladna předprodeje)
  
• Platba na fakturu – osobní vyzvednutí vstupenek
  

Po dokončení rezervace vstupenek se vždy zobrazí přidělené číslo a Vámi zadané jméno, dále pak platnost rezervace a informace týkající se doručení vstupenek.

Informace k jednotlivým způsobům úhrady rezervovaných vstupenek

Upozorňujeme, že po uplynutí platnosti rezervace se rezervace automaticky zruší.

Pokladna předprodeje
Při tomto způsobu rezervace vstupenky zaplatíte při jejich vyzvednutí v pokladně předprodeje. Seznam prodejních míst, kde si můžete rezervované vstupenky vyzvednout, naleznete v odkazu Prodejní místa.
Platba na fakturu
Vstupenky je nutné uhradit do data platnosti rezervace na prodejním místě pořadatelské organizace nebo bankovním převodem s možností doručení vstupenek poštou či možností vyzvednutí vstupenek na prodejním místě pořadatelské organizace. Platba probíhá na základě vystavené faktury, kterou Vám pořadatel zašle emailem či poštou. Po zaplacení Vám bude vystavena faktura.

Informace k jednotlivým způsobům doručení rezervovaných vstupenek

Osobní vyzvednutí vstupenek
V závěrečném kroku rezervace se zobrazí seznam prodejních míst, kde můžete rezervované vstupenky vyzvednout a zaplatit.

REGISTRACE

Registrace na rezervačním portálu je nepovinná v případě, že máte zájem o rezervaci vstupenek s následnou platbou na pokladně předprodeje (typ rezervace Pokladna předprodeje – osobní vyzvednutí vstupenek). U všech dalších typů rezervací, objednávek a nákupu vstupenek je registrace povinná. Pokud registraci neprovedete před výběrem akce a vložením vstupenek do nákupního košíku, budete k ní vyzváni v dalších krocích.

Výhodou registrace na rezervačním portálu je následný přístup k Vašim rezervacím / objednávkám, vytvořeným prostřednictvím rezervačního portálu nebo zaplaceným Vaší platební kartou online. Přehled rezervací, objednávek a zakoupených vstupenek zobrazíte v odkazu Mé rezervace po Vašem přihlášení.

Součástí registrace je i možnost volby "Souhlasím se zasíláním aktualit emailem". Pokud bude pořadatel emailové informace rozesílat, pak o nich budete informováni.

Postup při registraci

1. Klikněte na odkaz Nová registrace.
2. Zobrazí se formulář pro vložení osobních údajů. Pole označené hvězdičkou jsou povinná.
3. Do pole Přihlašovací jméno vložte přihlašovací jméno, pod kterým se budete později přihlašovat. Do pole Heslo vložte své přístupové heslo. Druhé pole Heslo slouží pro ověření správnosti předchozího zadání hesla. Upozorňujeme, že systém rozlišuje velká a malá písmena i diakritiku.
4. Pokud chcete být informováni o případných aktualitách, zaškrtněte „Souhlasím se zasíláním aktualit emailem“.
5. Registraci dokončíte kliknutím na odkaz Registrovat.
6. Provádí se kontrola na jedinečnost loginu a zadání povinných polí. Pokud budete vyzváni ke změně či doplnění, postupujte dle pokynů.
7. Zobrazí se dotaz, zda-li uvedené údaje opravdu souhlasí. Pokud je vše v pořádku, stiskněte tlačítko Registrovat. Poté se objeví hlášení potvrzující úspěšnost Vaší registrace.

Úpravu Vašich údajů provedete po přihlášení kliknutím na odkaz Registrace.

Při každém dalším nákupu nebo rezervaci vstupenek se můžete přihlásit do systému vyplněním svého uživatelského jména (login) a hesla.

PŘIHLÁŠENÍ A ODHLÁŠENÍ

K portálu se můžete přihlásit pouze tehdy, pokud jste se již někdy předtím zaregistrovali. Nejste-li ještě registrovaní uživatelé, můžete tak učinit zde. Do pole Jméno vložte své přihlašovací jméno (login). Do pole Heslo napište své heslo. Každý znak se zde zobrazuje jako skrytý z toho důvodu, aby jej nemohl nikdo jiný spatřit. Stiskněte tlačítko OK. Po úspěšném přihlášení bude v horní části stránky zobrazeno Vaše jméno a příjmení.

UPOZORNĚNÍ: Pro přihlášení na rezervační portál musíte zadávat přihlašovací jméno a heslo stejně, jak bylo zadáno při registraci. Systém rozlišuje velká a malá písmena i diakritiku.

Při každém opouštění portálu je možné se z bezpečnostních důvodů odhlásit - kliknutím na odkaz Odhlásit, který je umístěn v horní části stránky.

Zapomenuté heslo

Pokud se stane, že zapomenete heslo, které jste uvedli ve Vašich registračních údajích a nemůžete se tedy přihlásit, pak klikněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zobrazí se pole, do kterého vyplňte svojí emailovou adresu, kterou jste zadali při Vaší registraci. Pokud zadáte adresu, která se s registrační neshoduje, budete ihned upozorněni. Jestliže zadáte email správný, bude Vám během několika minut doručeno přihlašovací heslo.

POSTUP PŘI VÝBĚRU VSTUPENEK

Proces rezervování, objednávání a nákupu vstupenek probíhá v graficky příjemném náhledu hlediště, ve kterém si vyberete označením místa, o které máte zájem a vložíte je do nákupního košíku. Rezervační systém je navržen tak, aby se v žádném případě nemohlo stát, že bude prodáno více vstupenek na stejné místo. Ojediněle se může stát, že si jej někdo jiný mezitím zarezervuje. V tom případě Vám bude oznámeno, že proces rezervace neproběhl v pořádku, případně, které z vybraných míst se pro Vás nepodařilo zarezervovat.

Výběr míst

Na stránce s programem akcí naleznete odkaz s datem konání akce a odkaz s názvem akce (titulem). Kliknete-li na datum akce, pak se přesunete do náhledu hlediště a můžete vybírat jednotlivá místa. Pokud kliknete na název akce, zobrazí se tabulka, v níž jsou uvedeny všechny termíny konání tohoto titulu. Kliknutím na odkaz Rezervovat u Vámi vybrané akce se zobrazí hlediště (tribuna), ze kterého je možné vybírat vstupenky do Vašeho nákupního košíku. Místa, která jsou již obsazena, jsou přeškrtnutá a nelze je označit. V horní části je uvedeno barevné odlišení jednotlivých cenových pásem. Jsou zde také uvedeny všechny možné způsoby rezervace a platby za vstupenky. Celková cena za označená místa v akci se zobrazuje v poli Celkem.

Kurzorem myši označte místa, která chcete zakoupit. Maximální počet najednou označených a rezervovaných míst bývá omezen a po jeho překročení se zobrazí upozornění o překročení limitu. Zvolte jeden z nabídnutých způsobů platby a doručení vstupenek. Kliknutím na ikonu „?“ získáte detailní informace o způsobu platby a doručení Vámi vybraných vstupenek. Máte-li místa vybraná, stiskněte tlačítko Vložit do košíku. Zobrazí se obsah nákupního košíku. Vidíte název a datum akce, objekt, ve kterém se koná a celkovou cenu za vstupenky. Pokud si již nechcete rezervovat žádné další vstupenky, stiskněte tlačítko Pokračovat. Pokud chcete do nákupního košíku vložit vstupenky z jiné akce, stiskněte tlačítko Vybrat další akci a pokračujte. Košík s vybranými místy můžete kdykoliv zobrazit, kliknete-li na Obsah košíku. Vstupenky lze z košíku též v průběhu odebrat a to buď všechny najednou anebo jednotlivě.

Kontaktní informace

Pokud jste si již vybrali všechny požadované vstupenky, pak stiskněte v košíku tlačítko Pokračovat. Při zvolení některých typů rezervací a objednávek budete v tomto kroku vyzváni k přihlášení do systému. Pokud jste se do systému přihlásili před výběrem vstupenek, budou Vaše kontaktní údaje v tomto kroku automaticky vyplněny. Pokud přihlášeni nejste, zobrazí se formulář, do kterého je nutné zadat osobní údaje. Pole označená hvězdičkou jsou povinná a bez jejich vyplnění nemůžete v rezervaci pokračovat. Po vyplnění formuláře stiskněte tlačítko Pokračovat. Objeví se formulář s již vyplněnými údaji pro zkontrolování. Pokud údaje souhlasí, stiskněte tlačítko Pokračovat.

Konečná rekapitulace (shrnutí)

V tomto kroku se zobrazují údaje o již dokončené rezervaci. Systém vygeneroval číslo rezervace, které je důležité pro další manipulaci s rezervovanými vstupenkami. Zobrazuje se přesný popis, jak s rezervací dále nakládat, platnost, místa pro vyzvednutí. Během pár minut obdržíte na Vámi zadaný email potvrzení rezervace (pokud jste již v průběhu rezervace zaškrtli možnost "Chci poslat potvrzující email o dokončeném výběru vstupenek"). Rezervaci si znovu můžete zobrazit (pokud jste registrováni) v odkazu Mé rezervace.

Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete rezervaci v tomto stavu zrušit, stačí kliknout na tlačítko Uvolnit všechny výše vybrané vstupenky a rezervace bude ihned zrušena. Chcete-li si vytisknout konečnou rekapitulaci Vaší rezervace, stiskněte tlačítko Vytisknout údaje o vstupenkách. Pokud jste v průběhu rezervace zaškrtli možnost "Chci poslat potvrzující email o dokončeném výběru vstupenek", byl Vám potvrzující email již odeslán. Pokud jste tak neučinili, avšak potvrzující email si přejete, stiskněte tlačítko Zaslat potvrzující email. Tlačítko Provést nový výběr vstupenek Vás vrátí na úvodní stránku.

SEZNAM „MÉ REZERVACE“

Registrovaný uživatel portálu má po přihlášení možnost přes odkaz Mé rezervace si zobrazit seznam svých rezervací, které prostřednictvím tohoto portálu vytvořil nebo zakoupil platební kartou online. Nejste-li přihlášen, odkaz není zobrazen.

Po kliku na odkaz Mé rezervace se zobrazí přehled všech Vašich rezervací. Kliknutím na ikonu „i“ získáte detailní informace o způsobu platby a doručení Vámi vybraných vstupenek. Zde můžete místa z rezervace u vybraných typů jednoduše odebrat a to buď všechny najednou anebo jednotlivě.

PRODEJNÍ MÍSTA

Tento odkaz obsahuje všechny prodejní místa (pokladny) včetně adresy, emailu, webových stránek, telefonu a otevírací doby, ve kterých si můžete zakoupit či vyzvednout své rezervace. Seznam prodejních míst bývá umístěn v horní části stránky. Obvykle se zobrazí též v konečné rekapitulaci při dokončení rezervace.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Dle zákona pro ochranu osobních údajů 101/2000Sb. pořadatel garantuje, že Vaše osobní data jsou považována za přísně důvěrná a nebudou nikdy prodána nebo převedena na jinou společnost.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Zaplacené vstupné se nevrací, vstupenka se nevyměňuje.
Za ztracené vstupenky není poskytována náhrada.
Vstupenky je nutné uchovávat na bezpečném místě proti jejich zneužití.
Padělání vstupenky je trestné, dodatečnými úpravami se vstupenka stává neplatnou.
Držitelé vstupenek jsou povinni řídit se pravidly stanovenými pořadatelem akce.
Změny v programu a účinkujících jsou vyhrazeny.
Reklamaci je nutné vždy podat u prodejce, u kterého byly vstupenky zakoupeny.
V případě zrušení akce je třeba uplatnit nárok na vrácení vstupného na prodejních místech, kde byla vstupenka zakoupena.

Dotazy či případné reklamace zasílejte na adresu uvedenou v sekci Kontakt.